Zmeny, ktoré na vašom eshope nastanú, keď aktivujete v Email Marketéri funkciu opustených košíkov:
Na podstránke objednávky sa po zapnutí tejto funkcionality presunie pole na zadanie emailu úplne navrch formulára. Štandardne je totiž pole na vloženie emailovej adresy v objednávkovom formulári dosť nízko, vďaka čomu mnoho zákazníkov objednávku zruší ešte skôr, ako vyplnia pole na zadanie emailu. Keď pole na vloženie emailu presunieme hneď navrch, je to prvé pole, ktoré zákazník vyplní, čím zvyšujeme našu šancu toho, že tento nákupný košík odchytíme, ak zákazník svoju objednávku nedokončí.
Taktiež sa na pozadí predĺži doba, po ktorú si prehliadač zákazníka cez cookies zapamätá obsah jeho nákupného košíka. Vďaka tomu budete mať viac času zákazníka konvertovať – teda motivovať k nákupu.
Keď zákazník počas objednávky vyplní pole email, ihneď sa tento údaj uloží vo forme cookies na zariadenie (počítač, tablet alebo mobil) daného návštevníka. Keď z objednávky odíde na inú podstránku, alebo zatvorí vašu web stránku, emailová adresa (a iné údaje, ktoré vyplnil, napr. meno, adresa atď.) zostanú uložené v jeho prehliadači. Keď sa teda vráti späť na podstránku objednávky, nebude musieť tieto údaje zadávať znovu.
Ale, ak sa zákazník k svojej objednávke nevráti, o 24 hodín sa informácie o tomto zákazníkovi a jeho nákupnom košíku automaticky pridajú do špeciálneho zoznamu v Email Marketérovi.
Email Marketér zákazníkovi odošle email, v ktorom bude informácia o tom, že nedokončil svoju objednávku, zoznam produktov v jeho košíku, a výzva k dokončeniu objednávky.
Ak zákazník klikne na odkaz v emaile a svoju objednávku dokončí, v zozname bude označený. Vďaka tomu sa mu už neodošlú nasledovné emaily, ktoré by sa mu odoslali, ak by objednávku nedokončil.
Ak zákazník objednávku nedokončí, na ďalší deň mu príde ďalší email, v ktorom môže byť napr. aj zľavový kupón.
Posielanie pripomienkových emailov o nedokončených objednávkach je podľa zásad GDPR, keďže spadá pod oprávnený záujem (pomôcť zákazníkovi vyriešiť prípadný problém s objednávkou). Zákazník však musí mať možnosť z odberu sa odhlásiť, preto každý takýto email musí obsahovať možnosť odhlásenia sa – čo samozrejme Email Marketér bez problémov zvláda.
Ukážka prvého emailu:
Ukážka druhého emailu:
Ukážka prvého emailu v inboxe zákazníka:
Ak už používate Email Marketéra a máte záujem aktivovať aj funkciu opustených košíkov, kontaktujte nás.
Ak Email Marketéra ešte nepoužívate, viac informácií a možnosť objednávky nájdete na našom webe emailmarketer.sk.
