Zákazník si vo vašom eshope zobrazí nejaký produkt, ktorý sa dá zarezervovať na určitý termín – teda predovšetkým osobnú konzultáciu alebo nejaké konkrétne podujatie, ktoré je naplánované na určitý termín.
Zákazník si v kalendári z dostupných termínov zvolí ten, ktorý mu vyhovuje.
Po zvolení konkrétneho dátumu a času sa mu zobrazí cena za daný produkt a zvýrazní tlačidlo na vloženie produktu do košíka.
Ak je zákazník so svojim výberom spokojný, produkt vloží do svojho košíka kliknutím na červené tlačidlo Pridať konzultáciu do košíka.
Po pridaní produktu sa košíka sa zákazníkovi zobrazí notifikácie, že jeho produkt bol úspešne pridaný.
Keď zákazník vložil do košíka všetky produkty, ktoré chce nakúpiť, môže prejsť na podstránku nákupného košíka tak, že klikne v hornej časti web stránky na ikonku nákupného košíka (alebo nákupnej tašky).
Zákazník v nákupnom košíku uvidí všetky dôležité detaily ohľadom konzultácie alebo podujatia, ktoré si objednáva.
Na tejto podstránke ho môže zadať a systém mu automaticky zľavu započíta.
Ak je zákazník pripravený dokončiť svoju objednávku, môže pokračovať kliknutím na červené tlačidlo Skontrolovať a objednať.
Takto vyzerá podstránka objednávky pre neprihláseného návštevníka:
Fakturačné údaje
Môže sa prihlásiť do svojho účtu. Keď tak urobí, všetky jeho údaje (fakturačné, poštové a kontaktné) sa automaticky vyplnia, takže ich zákazník nemusí vypĺňať manuálne.
Zľava z objednávky
Na tejto podstránke ho môže zadať a systém mu automaticky zľavu započíta.
Výber spôsobu dopravy
Výber spôsobu platby
Počas objednávky si zákazník vyberie spôsob platby.
Okamžité spôsoby platby sú také, pri ktorých systém ihneď dostane informáciu o tom, či bola objednávka úspešne zaplatená.
Medzi okamžité spôsoby platby patria napríklad:
- Stripe: Platba kartou, Google Pay, Apple Pay
- Gopay: Platba kartou, Online bankový prevod
- Besteron: Platba kartou, Online bankový prevod
- PayPal
Manuálne spôsoby platby sa nedajú overiť automaticky a teda príjem platby za objednávky musí manuálne overiť majiteľ alebo správca eshopu.
Medzi manuálne spôsoby platby patria napríklad:
- Priama platba na bankový účet
Záverečné potvrdenie
Keď zákazník vyplnil a skontroloval svoje zadané údaje, môže svoju objednávku odoslať kliknutím na červené tlačidlo Objednať s povinnosťou platby.
Po úspešnom dokončení objednávky sa zákazníkoví zobrazí ďakovná podstránka, na ktorej nájde aj detaily svojej objednávky.
Objednávka s manuálnou platbou
- Stav objednávky: Nastaví sa na Čaká na platbu.
- Email zákazníkovi:
- Objednávka čaká na platbu: Zákazníkovi sa na email pošle potvrdenie objednávky, v ktorom sa nachádza aj rezervovaný termín konzultácie a výzva k platbe na bankový účet.
- Email administrátorovi:
- Nová objednávka: Administrátorovi eshopu sa na email pošle informačný email o novej objednávke.
Ukážka emailu Vaša objednávka čaká na platbu:
Objednávka s okamžitou platbou
- Stav objednávky: Nastaví sa na Vybavené.
- Email zákazníkovi:
- Vybavená objednávka: Zákazníkovi sa na email pošle potvrdenie objednávky, v ktorom sa nachádza aj potvrdený termín konzultácie, aj faktúra (ak má váš eshop nastavenú túto funkcionalitu).
- Email administrátorovi:
- Nová rezervácia: Administrátorovi eshopu sa na email pošle informačný email o novej rezervácii konzultácie.
Ukážka emailu Vaša objednávka je vybavená:
1 deň pred termínom naplánovanej konzultácie sa zákazníkovi na email pošle pripomienka, v ktorej sa budú nachádzať všetky informácie o termíne dohodnutej konzultácie.
- Vybavené: Ak sa zákazník na konzultáciu dostavil.
- Zrušené: Ak sa zákazník nedostavil, alebo konzultáciu nakoniec zrušil.
Prihláste sa do administrácie vašej web stránky.
Choďte do záložky Konzultácie -> Všetky konzultácie.
Zo zoznamu vyberte konzultáciu, ktorú ste práve vykonali.
V časti Stav konzultácie zvoľte Vybavené, alebo Zrušené.
Aktualizujte konzultáciu kliknutím na modré tlačidlo Aktualizovať v pravom stĺpci.
